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Vous avez une question sur nos contenus, nos comparateurs ou le fonctionnement du site Economies Box Internet ? Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Economies Box Internet est un site d'information indépendant dédié à l'aide à la comparaison des offres de box internet en France. Nous mettons à disposition des guides, des analyses et des outils permettant aux consommateurs de mieux comprendre le marché des opérateurs télécoms et de réaliser des économies sur leurs abonnements.

Nous contacter par e-mail

Pour toute demande d'information, suggestion, signalement d'erreur ou question relative à l'utilisation du site, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

support@economiesboxinternet.com

Nous nous efforçons de répondre à chaque message dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Merci de préciser dans votre e-mail l'objet de votre demande afin de faciliter le traitement de votre requête.

Objets de contact courants

Voici les principales raisons pour lesquelles nos visiteurs nous contactent :

Questions sur les offres comparées — Si vous souhaitez obtenir des précisions sur une promotion ou une offre mentionnée sur le site, n'hésitez pas à nous écrire. Nous vous orienterons vers les informations les plus récentes disponibles.
Signalement d'informations obsolètes — Le marché des box internet évolue rapidement. Si vous constatez une offre ou un tarif qui ne correspond plus à la réalité, merci de nous le signaler afin que nous puissions mettre à jour nos contenus.
Problèmes techniques — En cas de dysfonctionnement du site, de lien brisé ou de difficulté d'accès à une page, décrivez le problème rencontré (navigateur utilisé, appareil, capture d'écran si possible) pour nous aider à le résoudre rapidement.
Protection des données personnelles — Pour toute question relative à vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité. Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse e-mail ci-dessus pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression).
Partenariats et presse — Les demandes de collaboration, d'interview ou de partenariat éditorial peuvent être adressées à la même adresse. Merci d'indiquer votre organisation et l'objet précis de votre demande.

Ce que nous ne traitons pas

Economies Box Internet est un site d'information et de comparaison. Nous ne sommes pas opérateur télécoms et ne gérons pas directement les contrats d'abonnement internet. Pour toute question relative à votre contrat en cours (facturation, résiliation, SAV technique), veuillez contacter directement votre opérateur.

De même, si vous avez utilisé un comparateur ou un formulaire accessible depuis notre site et que vous souhaitez obtenir un suivi sur une souscription en cours, nous vous invitons à vous rapprocher du service client de l'opérateur ou du partenaire auprès duquel vous avez effectué votre demande.

Informations utiles avant de nous écrire

Afin de vous apporter une réponse la plus pertinente possible, pensez à inclure dans votre message :

Votre nom ou pseudonyme (facultatif)
L'objet précis de votre demande
La page du site concernée (URL ou description)
Toute information complémentaire utile au traitement de votre requête

Les messages contenant des propos injurieux, diffamatoires ou sans rapport avec le site ne recevront pas de réponse.

Engagement de confidentialité

Les informations transmises via e-mail sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre demande. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

Horaires et délais de réponse

Notre équipe traite les demandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les messages reçus le week-end ou les jours fériés seront traités dès le premier jour ouvré suivant. En période de forte affluence, le délai de réponse peut légèrement s'allonger ; nous vous remercions par avance pour votre patience.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour Economies Box Internet. Votre retour nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos contenus et la pertinence de nos outils de comparaison.